Política de reembolso

Política de Devoluciones – DL CAPS

En DL CAPS, nos enorgullece ofrecer productos 100% originales, cuidadosamente seleccionados y empacados para garantizar su calidad desde el momento en que salen de nuestras manos hasta que llegan a las tuyas.

Por esta razón, no realizamos cambios ni devoluciones una vez concretada la compra.

🚫 Sin Cambios ni Devoluciones

  • Todos nuestros productos pasan por un proceso de revisión y empaquetado riguroso para asegurar que lleguen en perfecto estado.

  • Al ser artículos originales y exclusivos, no aceptamos devoluciones por cambios de talla, modelo, color o decisión de compra.

✅ Excepción: Error en el Producto

  • Solo se aceptará un cambio en caso de que el cliente reciba un producto diferente al que solicitó.

  • En dicho caso, el cliente deberá notificar el error dentro de las primeras 48 horas después de recibir su pedido, enviando evidencia (fotos claras del producto recibido y del número de pedido).

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones para aplicar el cambio.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio por error?

Escríbenos a través de nuestro canal oficial de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del error

  • Fotografías del producto recibido

Una vez validado el caso, te daremos seguimiento para resolverlo a la brevedad.

Gracias por tu comprensión y por confiar en DL CAPS.